최근 불거진 대규모 개인정보 유출 사태를 기점으로, 온라인 공룡 플랫폼 쿠팡을 향한 소상공인들의 쌓여왔던 불만이 결국 폭발했다. 자영업자들은 국회 앞에 모여 쿠팡의 시장 지배력 남용과 각종 불공정 행위를 규탄하며, 상생을 위한 실질적인 대책 마련을 강력히 촉구하고 나섰다.

 

소상공인들이 가장 큰 문제로 지적하는 부분은 배달 플랫폼 '쿠팡이츠'의 과도한 비용 전가 구조다. 이들은 쿠팡이 '무료 배달'이라는 소비자 혜택을 내세우면서, 그 이면에 숨은 높은 중개 수수료와 배달비를 모두 입점 업체에 떠넘기고 있다고 주장했다. 이러한 비용 구조가 결국 외식업 자영업자들의 수익성을 심각하게 악화시키며 생존 자체를 위협하고 있다는 것이다.

 

'심판'과 '선수'를 겸하는 쿠팡의 이중적 지위에 대한 비판도 거셌다. 쿠팡이 단순한 중개 플랫폼을 넘어, 로켓배송을 앞세워 자체 매입 상품(직매입)과 자체 브랜드(PB) 상품을 판매하는 거대 판매자로 활동하면서 입점 업체들이 불공정한 경쟁에 내몰리고 있다는 지적이다. 이 과정에서 입점 업체의 판매 데이터를 자사 PB 상품 개발에 부당하게 활용했다는 의혹까지 제기되며 상도의를 저버렸다는 비난이 쏟아졌다.

 

쿠팡의 무분별한 사업 확장 역시 골목상권 붕괴를 가속화하는 주범으로 꼽혔다. 온라인 유통 시장을 장악한 것을 넘어 도소매업, 서비스업, 심지어 자동차 정비업에 이르기까지 전방위적으로 사업을 확장하며 지역 상권의 생태계를 파괴하고 있다는 것이다. 또한, 우월적 지위를 이용해 납품업체에 단가 인하를 압박하는 등 고질적인 '갑질' 행태도 여전하다고 주장했다.

 

결국 거리로 나선 자영업자들은 쿠팡을 향해 모든 형태의 갑질을 즉각 중단하고, 입점 업체와 상생할 수 있는 실질적인 방안을 내놓을 것을 요구했다. 동시에 국회와 정부를 향해서는 더 이상 거대 플랫폼의 독과점과 권력 남용을 방치하지 말고, 소상공인을 보호하기 위한 강력한 규제 입법에 즉각 나서달라고 호소했다.

 

이날 기자회견에 함께한 더불어민주당 을지로위원회는 '쿠팡 바로잡기 위원회'를 출범시켜 정치권 차원에서 쿠팡의 불공정 문제를 바로잡는 데 앞장서겠다고 약속하며 향후 논의가 본격화될 것을 예고했다.